Créditos e reembolsos

Gerações com falha

Os créditos reservados para uma geração são devolvidos quando uma falha é confirmada. Para uma tarefa ainda em processamento ou verificação, acompanhe o status em Meus vídeos ou entre em contato com o suporte.

Gerações demoradas e suporte

Se o seu vídeo estiver demorando mais do que o esperado, entre em contato pelo e-mail support@bbywowguyai.app. Inclua o e-mail da sua conta e o ID da geração para que possamos verificar o status. Responderemos em até 2 dias úteis.

Verificamos as gerações atrasadas para confirmar o status. Se uma falha for confirmada, os créditos serão devolvidos à sua conta.

Gerações bem-sucedidas

Os resultados de IA variam. Em vídeos concluídos, questões de aparência são analisadas separadamente das falhas técnicas. Entre em contato com o suporte com o ID da geração e uma descrição para que possamos analisar o resultado.

Pagamentos

A devolução de créditos de geração restaura o saldo da sua conta. Para solicitar o reembolso de um pagamento, entre em contato com o suporte; analisamos o pedido e o uso de créditos conforme os direitos do consumidor aplicáveis.

Falar com o suporte

Para solicitar um reembolso ou obter ajuda com uma geração, escreva para support@bbywowguyai.app . Inclua o e-mail da sua conta, o ID do pedido ou da geração e uma descrição do problema para que possamos analisar sua solicitação.